プライバシーポリシー

1．本方針について

本方針は、創価学会（以下「当会」といいます。）が運営する聖教ブックストアの提供サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用されるお客様の個人情報を取得した場合の取り扱いについて定めるものです。

2．用語の定義について

本方針で使用する用語のうち、「個人情報」、「個人データ」、「保有個人データ」の定義は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」といいます。）第２条に定める定義のとおりとします。

3．個人情報の適正な取得について

本サービスでは、利用されるお客様から以下の個人情報を取得します。また、本サービスでは、偽りその他不正の手段によりお客様の個人情報を取得しません。
（1）本サービスでのご注文、お支払い手続きおよびお問い合わせ等の際に提供される情報
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、生年月日、性別、クレジットカード情報など
（2）お客様が本サービスへのアクセスを機に自動的に取得する情報
コンピュータのIPアドレス、閲覧された本サービスのサイトのURL、機器のブラウザ種別、閲覧日時、閲覧商品の情報など

4．個人情報の利用目的について

当会は、取得したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。 また、あらかじめお客様の同意を得ないで、次に掲げる個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、お客様の個人情報を取り扱いません。但し、個人情報保護法第１６条第３項に定める場合を除きます。
（1）お客様が本サービスを利用される場合
1）商品を購入された場合の商品の配送、代金決済
2）閲覧履歴や購入履歴などから、お客様に有用と思われる情報や商品のサイト表示
（2）サービス向上のためのアンケート、懸賞などの案内、メールマガジンの送信
（3）お客様からのお問い合わせ・苦情への対応

5．データの内容の正確性の確保について

当会は、利用目的の達成に必要な範囲内において、当会が取得したお客様の個人データの内容を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。そのため、お客様にご協力をお願いする場合があります。 また、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。

6．データの内容の安全性の確保について

当会は、取得したお客様の個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のために、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。
1）通信の暗号化
お客様と本サービスとの通信は、暗号化技術（SSL）により保護されます。
2）内部規程
当会は、内部規程に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
3）システムセキュリティの高度化
本サイトのコンピュータシステムは、堅牢なデータセンターで、適切なセキュリティ対策により安全に運用されます。
4）ID・パスワード
パスワードのルールを、長さ（８文字以上かつ２０文字以内）および複雑さ（少なくとも１つの英字、１つの数字、１つの特殊文字を含む）として、安全性を高めています。
5）システムセキュリティの高度化
本サイトのコンピュータシステムは、堅牢なデータセンターで、適切なセキュリティ対策により安全に運用されます。

7．従業者の監督について

当会は、当会職員にお客様の個人データを取り扱わせるに当たっては、お客様の個人データの安全管理が図られるよう、その職員に対し、必要かつ適切な監督を行います。

8．個人データの取り扱いの委託および委託先の監督について

当会は、お客様の個人データの取り扱いを以下のとおり外部事業者に委託します。 また、当会は、取り扱いを委託したお客様の個人データの安全管理が図られるよう、委託した事業者に対し、必要かつ適切な監督を行います。
（1）株式会社インターファクトリー
1）委託する個人情報の内容 氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他商品配送に必要な情報
2）委託する個人情報の取り扱い 商品の配送および問い合わせ対応に必要な個人データの参照、コールセンターにおけるお客様からの問い合わせ対応における個人データの参照
（２）株式会社KDDIエボルバ
1）委託する個人情報の内容 氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他商品配送に必要な情報
2）委託する個人情報の取り扱い 商品の配送および問い合わせ対応に必要な個人データの参照、コールセンターにおけるお客様からの問い合わせ対応における個人データの参照
（３）日本図書輸送株式会社
1）委託する個人情報の内容 氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他商品配送に必要な情報
2）委託する個人情報の取り扱い 商品の配送に必要な個人データの参照

（４）株式会社シナノ企画
1）委託する個人情報の内容 氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、職業
2）委託する個人情報の取り扱い コールセンターにおけるお客様からの問い合わせ対応における個人データの参照
（５）GMOペイメントゲートウェイ株式会社
1）委託する個人情報の内容 氏名、電話番号、クレジットカード番号、有効期限等、代金決済に必要な情報
2）委託する個人情報の取り扱い 商品の代金決済に必要な個人データの情報処理

9．第三者提供について

当会は、あらかじめお客様の同意を得ないで、お客様の個人データを第三者（委託先を除く。）に提供しません。 ただし、個人情報保護法第２３条第１項の各号に定める場合を除きます。

10．保有個人データの開示等

当会は、お客様の保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止の求めについては、本サービスの円滑な推進ならびにお客様および関係者のプライバシーその他の権利利益等を総合的に検討し、相当と認めたときは、その全部または一部についてこれに応じます。

11．個人情報問い合わせおよび苦情窓口

聖教ブックストアコールセンター
0120-983-563
営業時間 平日9:00〜17:00（土日・祝日除く）

ホームページよりお問い合わせ
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ

《 制定日 》 2020年9月1日
《 改正日 》 2021年7月16日