よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせの多いご質問

注文時の各種メールが送られてこない

スマートフォンのアドレスを登録した場合、着信拒否設定でメールが届かない場合があります。
聖教ブックストアからのメールは「@bookstore.seikyoonline.com」のドメインになります。こちらのドメインが受信できるように、スマートフォンの設定をご確認してください。

注文後、商品はどのくらいで届くの?

通常、2~5営業日で倉庫から発送致します。
予約商品(新刊・再入荷)は、商品が入荷次第、発送致します。

会員登録について

会員登録のメリットは?

聖教ブックストアの会員になり、ログインをすると、左側の「マイページ」より
雑誌の定期購読
よくお使いになるお支払い方法の登録・変更
よくお使いになるクレジットカードを登録・変更
お客様の購買履歴
などがご利用いただけます。
※クレジットカード情報は、当サイトでは保持しませんので、安心してお買い物をしていただけます。

会員登録はどのように行うの?

聖教ブックストアでの「会員登録」では、「SOKA ID会員」への登録を行っていただき、続いてSOKAIDで登録した以外の聖教ブックストアで必要な項目をご登録いただきます。

まず創価学会が提供する個人認証サービス「SOKA ID」を取得して「SOKA ID」会員になっていただきます。
サイト右上にございます「新規会員登録」から、「SOKA ID」の登録を行ってください。
※既に「聖教電子版」などで「SOKA ID」を取得していただいてるお客様は、お持ちの「SOKA ID」でログインしていただけます。

「SOKA ID」会員にご登録いただいた後、そのほかの聖教ブックストアでの必要項目をご入力いただき、会員登録は終了です。
※既に「SOKA ID」をお持ちのお客様は「ログイン」よりお入りください。

登録内容を変更するときは?

ログイン後、マイページより各種情報の変更・更新が行えます。

その他、会員に関するお問い合わせ

その他の会員情報のお問い合わせは、
聖教ブックストア コールセンター
0120-983-563
まで、ご連絡ください。

ご注文および決済について

メールでも注文できるの?

メールでのご注文は承っておりません。当サイトからご注文いただくか、聖教ブックストアコールセンターに御電話ください。

自分(注文者)以外に配送することはできるの?

ご注文者以外に発送できます。
ご注文の住所以外でお受け取りになりたい場合は、配送先を別途ご指定ください。
また贈呈用としてご友人、知人に発送することもできます。この場合のお支払い方法は、クレジットカードかコンビニ払いになります。代引支払いはご指定できません。

配達日時を指定したい

サイトでご注文の際に、配達希望日時をご指定ください。
また御電話で注文の際にも聖教ブックストアコールセンターにお申し付け下さい。

配達希望日はお申し込み日から6日以降のご指定ができます。
配達希望時間は、以下の5つからご指定できます。
・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

新刊予約商品・再入荷予約商品はいつ届くの?

新刊予約商品は、発売日以降、順次発送致します。
再入荷予約商品は、商品入荷後、順次発送致します。

定期購読を途中でやめたい(一時的に配送停止したい)

定期購読は「一回お休み」機能がございます。
マイページより定期購読の「一回お休み」をしていただくと、お申し込みした翌月分の支払・配送がお休みになります。

クレジットカードの情報を登録/削除したい

マイページより、クレジットカード情報の変更ができます。

登録しているクレジットカードの有効期限が切れた

マイページよりクレジットカード情報を変更をお願い申し上げます。
変更を行わないと、決済ができず、ご注文をキャンセルする場合があります。

クレジットカード決済で入力する「セキュリティコード」ってなに?

1.VISA/Master/JCB/Dinersの場合
クレジットカード裏面のサインパネル右上に印字されている7桁の数字のうち、下3桁です。

2.American Expressの場合
カード表面のカード番号の右上にある4ケタの数字となります。

SOKAストアで受け取りたい

全国3か所にあるSOKAストア(名古屋、大阪、福岡)でご注文の商品を受け取れます。
※SOKAストアでの受け取りは、送料は無料になります。

サイトでご注文を決定後、「ご注文情報入力画面」でお届け先を「ご依頼主と異なる住所に配送する」を選ぶと、配送先のストアを選べます。
なお、支払方法はクレジットカード、コンビニ払いになります(代引きはできません)。

海外に発送したい

当サイトは、日本国内のみの発送になります。海外発送を承っておりません。

ご注文後のお問い合わせについて

コンビニ支払いに必要な番号を忘れてしまった

ご注文時にお送りしたメールをご確認ください。メールを紛失・削除してしまった場合は、聖教ブックストアコールセンターにお問い合わせください。

コンビニ決済で期限内に支払うことができなかった

コンビニ決済で期限内にお支払いいただけなかった場合、自動キャンセルとさせていただきます。 恐れ入りますが、再度ご注文ください。

注文時に設定したコンビニと違う系列のコンビニで支払いたい

コンビニの支払先の変更はできません。恐れ入りますが、一旦キャンセルをしたのち、再度ご注文をしてください。会員の方はWEBから、それ以外の方は聖教ブックストアコールセンターにお電話ください

注文後、住所が誤っていることに気付いた

会員の方は、マイページより該当の受注を取り消して、再度正しい情報でご注文ください。会員以外の方は聖教ブックストアコールセンターにお電話ください。商品出荷前でしたら、住所の変更を承ります。 なお、商品出荷後の住所の変更はお受けできません。

注文内容を変更・追加したい

商品出荷前でしたら、注文内容の変更・追加を承ります。
会員の方はWEBのマイページから注文を一旦削除いただき、再度必要な商品をカートに入れて決済をしてください。
会員以外の方が聖教ブックストアコールセンターにお電話ください。
なお、商品出荷後の変更はお受けできません。

注文した商品をキャンセルしたい

商品出荷前でしたら、キャンセルを承ります。会員の方はWEBから、会員以外の方は聖教ブックストアコールセンターに御電話下さい。 なお、商品出荷後はキャンセルをお受けできません。

領収書がほしい

商品に同梱されております納品書が領収書を兼ねております。再発行はできかねますので、大切に保管ください。

注文した覚えのない商品が届いた

聖教ブックストアコールセンターにお電話ください。

その他

商品カタログが欲しい

商品カタログはご用意しておりません。当サイトで商品のご確認をお願いいたします。

個人情報の取り扱いは安全なの?

当サイトは、WEBサーバーとWEBブラウザーの間を暗号化し送受信できる通信方法(SSL)を採用しております。またお客様のクレジットカード情報は当サイトでは保持いたしません。安心・安全にお買い物をお楽しみいただけます。

その他お問い合わせ

聖教ブックストアコールセンターにお問い合わせください。

聖教ブックストア コールセンター

TEL:0120-983-563
平日9時~17時まで(土日、祝日を除く)